ANNONCE Programme d’arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada

Une importante mise à jour concernant le PAVAC

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Au nom du conseil d’administration du PAVAC, j’ai le plaisir d’annoncer la nomination de Mathieu Pierre Dagonas à titre de nouveau directeur général du PAVAC, à compter du 8 septembre 2026.

Mathieu compte plus de 15 ans d’expérience en leadership à l’intersection de la protection des consommateurs, de l’industrie, des gouvernements et des organismes de réglementation. Plus récemment, il a occupé le poste de directeur général du Centre canadien du droit au logement (CCHR), où il assurait la direction de l’organisation dans les domaines du droit au logement, des politiques publiques et des relations avec les parties prenantes. Auparavant, il a été directeur des communications et des relations avec les parties prenantes à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST), l’organisme canadien indépendant de traitement des plaintes et de règlement des différends dans le secteur des télécommunications.

À la CPRST, Mathieu était responsable des relations avec les fournisseurs de services de télécommunications, les organisations de protection des consommateurs, le CRTC et les gouvernements. Il dirigeait une équipe de 10 employés et a établi le premier cadre d’affaires publiques ainsi que le premier plan de mobilisation des parties prenantes de l’organisation. Cette combinaison d’expériences donne à Mathieu des assises particulièrement solides pour diriger le PAVAC.

Comme vous le savez, le PAVAC exerce un mandat important. Depuis plus de 25 ans, le programme offre aux consommateurs un mécanisme indépendant et accessible pour régler les différends avec les constructeurs automobiles participants. Son succès repose non seulement sur la qualité de son processus de règlement des différends, mais aussi sur la confiance des consommateurs, des constructeurs et de l’ensemble du secteur automobile.

À titre de directeur général, Mathieu travaillera avec le conseil d’administration et les parties prenantes du PAVAC afin de miser sur cette solide assise. Au cours des prochains mois, il poursuivra et accélérera les travaux déjà en cours pour mettre en œuvre le nouveau plan stratégique du PAVAC. Il communiquera également avec les membres et les constructeurs participants afin de mieux comprendre vos perspectives, vos priorités et vos expériences à l’égard du programme.

Le conseil d’administration et moi nous réjouissons à l’idée de travailler avec Mathieu alors que le PAVAC amorce ce nouveau chapitre.

Je vous invite à vous joindre à moi pour lui souhaiter la bienvenue au sein de l’organisation.

Cordialement,

Ian Jack

Président du conseil d’administration

PAVAC